Персонал

Как бороться с профессиональным выгоранием подчиненных?

В условиях жесткой рыночной экономики все больше людей на собственном опыте познают справедливость выражения «гореть на работе». Для многих из них это оборачивается серьезными проблемами эмоционального характера, что не может не отражаться на ходе рабочего процесса. В данной статье мы говорим о таком распространенном недуге современности, как профессиональное выгорание, а также о некоторых методах борьбы с ним.

Изначально синдром эмоционального (профессионального) выгорания характеризовался как особый вид профессиональной деформации, возникающий у представителей тех специальностей, которые по роду деятельности вынуждены постоянно общаться с разными людьми. Такую трактовку предложил американский психиатр Фрейденберг три с половиной десятилетия тому назад. За это время факторы, способствующие возникновению профессионального выгорания, явно расширились. На сегодняшний день к ним справедливо можно отнести стрессы социального и психологического характера (эмоциональная напряженность в коллективе, борьба за место под солнцем, постоянные контакты с людьми различного положения и достатка), экономические трудности (непрекращающееся стремление заработать как можно больше, недовольство заработной платой, денежный дефицит), организационные факторы (нездоровая, нервозная обстановка на работе, страх потерять свое место, рутинность) и прочие факторы. Свое влияние оказывают и личностные факторы: низкая самооценка, эмоциональная неустойчивость, неумение идти на компромисс, нелюбовь к работе, необщительность, пассивность, нежелание работать в команде, стремление уйти от проблем, отсутствие индивидуальных перспектив, жесткая модель поведения. Огромное количество стрессов и насыщенность жизни современного профессионала создают мощную основу для возникновения эмоционального истощения и, как следствие, негативного отношения к своей работе и всему, что с ней связано. Это и есть профессиональное выгорание, с которым можно и нужно бороться.

Прежде всего, руководителю стоит обратить внимание на рабочую атмосферу в своей компании и систему мотивации труда. Следует понимать, что жесткие рамки производства, отсутствие поощрений, превышение допустимой интенсивности рабочего процесса, развитая система наказаний могут в совокупности привести к нежеланному результату – снижению трудовой активности вследствие того, что сотрудники постепенно перестают ценить свое место работы. То же самое происходит, когда подчиненные не понимают методы управления, применяемые их руководителем, не видят целей, на которые направлена деятельность данной компании. Частые случаи профессионального выгорания случаются на предприятии, которым управляет единоличник, не желающий развивать навыки командного сплачивания.

К факторам, препятствующим возникновению профессионального выгорания, можно отнести развитие коммуникативных умений. Полезными могут стать всевозможные тренинги и семинары, проводимые в рамках компании специально приглашенными грамотными психологами. Следует иметь в виду, что отношение руководителя к такому роду мероприятий чрезвычайно показательно для остальных сотрудников, поэтому ни в коем случае нельзя допускать какого-либо пренебрежения или недоверия к предлагаемым методам.

Хорошим орудием в борьбе с выгоранием может стать креативность. Поощряя нестандартное решение профессиональных задач, руководитель способствует появлению у работников мощной движущей силы – творческого подхода к собственным обязанностям. Следует отметить, что истинно увлеченные люди, испытывающие непреходящий интерес к своей работе, практически не подвластны выгоранию.

Другим очень действенным средством от профессионального выгорания считается оптимизм. Вырабатывать соответствующую атмосферу в своем коллективе руководитель может множеством различных способов. Чрезвычайно полезным может оказаться повышение образовательного уровня подчиненных, а это всевозможные курсы повышения квалификации, командировки и прочее, иными словами то, что благотворно влияет на профессиональное восприятие. Сотрудники должны ощущать перспективы карьерного роста, иметь стимул для трудовых подвигов. За исключением форс-мажорных обстоятельств, следует соблюдать нормированный рабочий день, чтобы у сотрудников оставалось время для личных дел, семьи и т.д. В плане развлечений следует отметить всевозможные корпоративные мероприятия - совместное отмечание праздников, выезды на природу и пр. Все это весьма позитивно действует на психологическую атмосферу в коллективе и способствует командному единству. Отличной профилактикой профессионального сгорания является спорт или просто умеренные физические нагрузки, в силах руководителя обеспечить это своим сотрудникам, оплатив офисный абонемент в бассейн или спортивный клуб. Также полезными оказываются командные соревнования сотрудников: футбол, лыжные бега и пр. В качестве противоборствующей команды может стать коллектив конкурирующей компании, это усилит интерес к игре и поднимет дух соперничества.

Немалого эффекта можно добиться, учитывая простые особенности психологии полов. Так, женщинам бороться с профессиональным выгоранием помогает сознание того, что они красивы, поэтому руководителю-мужчине никогда не стоит забывать о комплиментах, оказывать сдержанные знаки внимания, преподносить подарки на дни рождения и праздники. Женщине-руководителю в обращении с подчиненными мужского пола следует придерживаться принципов уважения, не забывать хвалить сотрудников сильного пола за их достижения и ни при каких обстоятельствах не унижать.

Напоследок об острых моментах, неизменно возникающих на любом предприятии. В разрешении всевозможных конфликтов нельзя исповедовать тоталитарную модель, используя преимущество своей власти. Необходимо ориентироваться на компромисс, не искоренять конфликт единоличным утверждением, а привлекать к решению задействованных в нем подчиненных и совместно с ними искать выход. Чем более адекватна будет исповедуемая вами модель руководства, чем меньше эгоцентризма будет содержать, тем менее вероятными окажутся случаи возникновения профессионального выгорания в вашем рабочем коллективе.

Автор: Елена Рыкова
Источник: BoldStep.ru

Предыдущая публикация:
Обновление кадрового состава

Следующая публикация:
Секреты успешной командной работы